Itaú, o lider em queixas

Apesar de gigantesco e lucrativo, o Itaú ainda pisa na bola com os clientes que, juntos com os bancários, ajudam a manter a solidez da organização financeira. A empresa liderou a lista de reclamações procedentes entre os bancos tradicionais no quarto trimestre de 2024. 

 

No mesmo período foram 4.066 queixas contra a organização financeira, que no cômputo geral ficou na quinta posição no ranking do Banco Central. Na proporcionalidade -  número de clientes versus reclamações - a liderança ficou com o PagBank–PagSeguro, com 2.599 denúncias. 

 

O “pódio” também é composto por Banco Inter com 2.634 reclamações, e por C6 Bank, com 2.119 denúncias. 

 

Restrição à portabilidade de operações de crédito consignado, irregularidades no acompanhamento de conta de pagamento e na segurança das operações dos cartões de crédito estão entre as reclamações mais recorrentes.